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Politique de remboursement
Une politique de remboursement juste et transparente pour nos cours de Coran en ligne. veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire.
Notre engagement envers l'équité
Chez QuranKSA, nous visons à fournir une politique de remboursement juste et transparente à nos étudiants. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de vous inscrire à nos cours de Coran en ligne. Notre objectif est de garantir que chaque élève et parent comprend exactement comment fonctionnent la facturation, les remboursements, les annulations et les séances de rattrapage.
Conditions d'inscription et de retrait
Nous offrons un remboursement complet des frais mensuels uniquement si l'étudiant demande l'annulation avant le début du mois de facturation et qu'aucun cours n'a été suivi.
- Remboursements complets : un remboursement complet des frais mensuels est proposé uniquement si l'étudiant demande l'annulation avant le début du mois de facturation et qu'aucun cours n'a été suivi.
- Retrait avant le cycle : nous offrons un remboursement complet des frais d'apprentissage du Coran en ligne si un étudiant se retire officiellement avant le début du cycle de facturation mensuel.
- Statut non remboursable : Une fois que les sessions régulières ont été confirmées et que l'étudiant a soit assisté à un cours, soit est resté absent sans préavis, les frais mensuels deviennent non remboursables.
Politique relative aux congés, absences et jours fériés académiques
- Notification formelle : pour suspendre ou mettre fin à l'inscription, les étudiants ou les parents doivent en informer l'équipe administrative via notre adresse e-mail officielle avant le début du mois suivant.
- Notification tardive : Le défaut de fournir un préavis avant le début d’un nouveau mois entraînera l’application de la totalité des frais mensuels pour maintenir l’horaire du tuteur.
- Absence non excusée : aucun remboursement ni séance de rattrapage ne sera accordé pour les absences des étudiants pour lesquelles aucun préavis n'a été fourni à l'équipe administrative.
Politique d'annulation
- Exigence de notification : les étudiants et les parents doivent informer QuranKSA via l'e-mail officiel ou les canaux d'assistance avant le début du prochain cycle de facturation pour annuler les cours.
- Notification préalable : à défaut de notification préalable, l'intégralité des frais mensuels sera applicable.
Jours fériés
- Jours fériés institutionnels : QuranKSA observe des vacances académiques spécifiques, notamment l'Aïd-ul-Fitr, l'Aïd-ul-Adha et de brèves vacances d'hiver ou d'été.
- Politique relative aux jours fériés : conformément à la pratique standard des écoles et académies d'enseignement du monde entier, aucun remboursement ou crédit n'est accordé pour les jours fériés.
- Jours non pédagogiques : les jours fériés sont considérés comme des jours non pédagogiques ; les cours de rattrapage ne sont donc pas offerts pour les séances tombant à ces dates.
- Notification préalable : l'académie informera les parents à l'avance de toutes les fermetures prévues pour les vacances via les canaux de communication officiels.
Garantie de performance de l'Académie
Nous garantissons la qualité et la fiabilité de notre service.
- Interruptions de service (Absences liées à l'Académie) : Si un cours est manqué en raison d'un problème technique ou personnel de notre part, une séance de rattrapage complète sera garantie à votre convenance.
- Trop-payés : en cas de trop-payé accidentel, tout montant excédentaire sera reconnu et remboursé dans les 24 heures suivant la confirmation.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter via l'un des canaux suivants :
- E-mail: info@quranksa.com
- WhatsApp: +966 54 478 3172
- Ou envoyez-nous un message via la page Contact
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
Vous avez des questions sur notre politique de remboursement ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous avant de vous inscrire ou commencez par un cours d’essai gratuit: aucun paiement requis.