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Conditions d'utilisation et politiques académiques
Les conditions et politiques qui font de QuranKSA un environnement d'apprentissage sécurisé, professionnel et transparent pour chaque étudiant et sa famille.
Introduction et engagement
Bienvenue sur QuranKSA. Nous offrons une expérience éducative haut de gamme dans un environnement sécurisé, positif et transparent. Afin de maintenir les normes les plus élevées d'excellence académique et d'efficacité opérationnelle, nous demandons à tous les étudiants et parents de respecter les conditions générales suivantes. En vous inscrivant à nos cours, vous acceptez de vous conformer à ces politiques.
Calendrier des cours et politique de présence
Ajustements du calendrier
- Une fois votre horaire de cours confirmé, il doit être suivi régulièrement. Veuillez coordonner tous les changements avec l'équipe administrative. Des changements fréquents peuvent perturber le processus d’apprentissage et sont déconseillés.
- Les élèves et les parents ne doivent pas finaliser ou modifier les horaires de cours directement avec les enseignants. Toutes les questions de planification doivent être coordonnées par l’équipe administrative.
Ponctualité des enseignants
Il est demandé aux enseignants d'être présents exactement à l'heure. Si un enseignant est en retard de plus de 5 minutes, veuillez nous en informer immédiatement via WhatsApp afin que nous puissions résoudre le problème.
Absence des étudiants
- Avis d'absence : Si un étudiant ne peut pas assister à une session, l'équipe administrative doit être avertie au moins une (1) heure avant le début du cours.
- Absences non justifiées : Si un élève est absent sans préavis, le cours sera marqué comme "Absent" et aucune séance de rattrapage ne sera prévue.
- Absences répétées : QuranKSA se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les cours si un étudiant reste absent pendant plus de 3 cours sans préavis.
Cours de rattrapage et remboursements
- Éligibilité : les cours de rattrapage ne sont accordés que si un préavis d'absence a été fourni à l'équipe administrative.
- Validité : Tous les cours de rattrapage éligibles doivent être reprogrammés et terminés dans les 30 jours suivant la séance manquée. Passé 30 jours, ces séances expirent et ne sont ni remboursables ni reprogrammables.
- Défaut Académie : Si un cours est manqué en raison d'un problème technique ou personnel de notre part, une séance de rattrapage complète sera garantie à votre convenance.
Conditions financières et paiements
Protocoles de paiement
- Facturation anticipée : les frais mensuels sont payables à l'avance au début de chaque cycle de facturation.
- Dates d'échéance : les paiements sont attendus à la date d'échéance convenue. QuranKSA se réserve le droit de suspendre les sessions si le paiement est en retard de plus de sept (7) jours sans excuse valable.
- Engagement mensuel : une fois les cours commencés pendant un mois, le tarif mensuel complet est applicable.
- Assistance pour la facturation : pour toute question concernant les factures ou les modes de paiement, veuillez contacter notre service de facturation spécialisé.
Sécurité et éthique professionnelle
La sécurité de nos étudiants est notre préoccupation primordiale.
Sécurité, confidentialité et conduite
- Protection de la vie privée : il est strictement interdit aux élèves et aux parents de partager leurs coordonnées personnelles (numéros de téléphone, e-mails, réseaux sociaux, etc.) avec les enseignants. QuranKSA n'est pas responsable de toute utilisation abusive résultant du partage de données privées.
- Limites professionnelles : il est strictement interdit à tous les enseignants de demander ou de partager des coordonnées personnelles avec les étudiants. Si un enseignant tente de vous contacter en dehors des canaux officiels, veuillez le signaler immédiatement à l'équipe administrative.
- Questions administratives : toutes les discussions concernant les paiements, les changements d'enseignant ou les horaires doivent avoir lieu avec l'équipe administrative, et non avec l'enseignant individuel.
Sécurité des paiements
Tous les paiements doivent être effectués uniquement via les canaux officiels. QuranKSA n'est pas responsable des transactions effectuées en dehors des plateformes autorisées.
Violations des règles
Si un enseignant ou un élève enfreint ces politiques, veuillez le signaler immédiatement à l'équipe administrative.
Conduite professionnelle
Les élèves et les parents doivent maintenir une communication respectueuse et une attitude professionnelle lors de toutes les interactions. Tout comportement qui perturbe l'environnement d'apprentissage peut entraîner une action appropriée de la part de QuranKSA.
Commentaires et assistance
Nous apprécions grandement vos commentaires. Vos suggestions et préoccupations nous aident à améliorer nos services. Pour toute demande de renseignements, réclamation ou assistance, veuillez contacter notre équipe. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Modifications des conditions
QuranKSA se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur cette page, nous vous encourageons donc à les consulter périodiquement.
Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
- E-mail - info@quranksa.com
- WhatsApp - +966 54 478 3172
- Ou envoyez-nous un message via la page Contact
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
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