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Política de reembolso
Uma política de reembolso justa e transparente para nossas aulas on-line do Alcorão - leia estes termos com atenção antes de se inscrever.
Nosso compromisso com a justiça
No QuranKSA, nosso objetivo é fornecer uma política de reembolso justa e transparente para nossos alunos. Por favor, leia os seguintes termos com atenção antes de se inscrever em nossas aulas online do Alcorão. Nosso objetivo é garantir que todos os alunos e pais entendam exatamente como funcionam as sessões de cobrança, reembolsos, cancelamentos e reposição.
Termos de inscrição e retirada
Oferecemos reembolso total da mensalidade somente se o aluno solicitar o cancelamento antes do início do mês de faturamento e nenhuma aula tiver sido realizada.
- Reembolso integral: O reembolso integral da mensalidade será oferecido somente se o aluno solicitar o cancelamento antes do início do mês de cobrança e nenhuma aula tiver sido realizada.
- Retirada Pré-Ciclo: Oferecemos um reembolso total da Taxa de Aprendizagem Online do Alcorão se um aluno desistir formalmente antes do início do ciclo de cobrança mensal.
- Status Não Reembolsável: Uma vez confirmadas as sessões regulares e o aluno tenha assistido a uma aula ou faltado sem aviso prévio, a mensalidade torna-se não reembolsável.
Política de licenças, ausências e feriados acadêmicos
- Notificação formal: Para pausar ou encerrar a matrícula, os alunos ou pais devem notificar a equipa administrativa por meio de nosso endereço de e-mail oficial antes do início do próximo mês.
- Notificação tardia: A não notificação antes do início de um novo mês resultará na aplicação da taxa mensal integral para manter a programação do tutor.
- Ausência Injustificada: Nenhum reembolso ou sessões de compensação serão realizados para ausências de alunos onde nenhum aviso prévio foi fornecido à equipa Administrativa.
Política de Cancelamento
- Requisito de aviso: Alunos e pais devem notificar o QuranKSA por e-mail oficial ou canais de suporte antes do início do próximo ciclo de cobrança para cancelar as aulas.
- Notificação Antecipada: A não notificação antecipada resultará na aplicação da taxa mensal integral.
Feriados
- Feriados Institucionais: O QuranKSA observa intervalos acadêmicos específicos, incluindo Eid-ul-Fitr, Eid-ul-Adha e breves intervalos de inverno ou verão.
- Política de feriados: Seguindo a prática padrão de escolas e academias educacionais em todo o mundo, reembolsos ou créditos não são fornecidos para feriados.
- Dias não letivos: Feriados são considerados dias não letivos; portanto, não são oferecidas aulas de reposição para sessões nessas datas.
- Notificação Prévia: A academia notificará os pais com antecedência sobre todos os encerramentos programados de feriados através dos canais de comunicação oficiais.
Garantia de desempenho da academia
Garantimos a qualidade e confiabilidade de nosso serviço.
- Interrupções de Serviço (Ausências Relacionadas à Academia): Se uma aula for perdida devido a um problema técnico ou pessoal de nossa parte, uma sessão de reposição completa será garantida conforme sua conveniência.
- Pagamentos a maior: No caso de um pagamento a maior acidental, qualquer valor excedente será reconhecido e reembolsado dentro de 24 horas após a confirmação.
Contacte-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contacto conosco através de qualquer um dos seguintes canais:
- E-mail: info@quranksa.com
- WhatsApp: +966 54 478 3172
- Ou envie-nos uma mensagem através da página de contacto
Última atualização: 27 de abril de 2026
Tem dúvidas sobre nossa política de reembolso?
Nossa equipa terá prazer em ajudar. Entre em contacto antes de se inscrever ou comece com uma aula experimental gratuita - sem necessidade de pagamento.