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Termos de Serviço e Políticas Acadêmicas
Os termos e políticas que mantêm o QuranKSA um ambiente de aprendizagem seguro, profissional e transparente para todos os alunos e famílias.
Introdução e Compromisso
Bem-vindo ao QuranKSA. Oferecemos uma experiência educacional premium em um ambiente seguro, positivo e transparente. Para manter os mais altos padrões de excelência acadêmica e eficiência operacional, solicitamos a todos os alunos e pais que cumpram os seguintes Termos e Condições. Ao se inscrever em nossos cursos, você concorda em cumprir essas políticas.
Horário das aulas e política de frequência
Ajustes de cronograma
- Assim que seu horário de aula for confirmado, ele deverá ser seguido regularmente. Coordene todas as alterações com a equipa administrativa. Mudanças frequentes podem atrapalhar o processo de aprendizagem e são desencorajadas.
- Os alunos e pais não devem finalizar ou alterar os horários das aulas diretamente com os professores. Todos os assuntos de marcação devem ser coordenados pela equipa administrativa.
Pontualidade do Professor
Os professores são instruídos a estar presentes exatamente na hora certa. Se um professor se atrasar mais de 5 minutos, avise-nos imediatamente via WhatsApp para que possamos resolver o problema.
Ausência do Aluno
- Aviso de Ausência: Se um aluno não puder comparecer a uma sessão, a equipa Administrativa deverá ser notificada pelo menos uma (1) hora antes do início da aula.
- Ausências Injustificadas: Se um aluno faltar sem aviso prévio, a aula será marcada como "Ausente" e nenhuma sessão de reposição será fornecida.
- Ausências repetidas: QuranKSA reserva-se o direito de suspender ou cancelar aulas se um aluno permanecer ausente por mais de 3 aulas sem aviso prévio.
Aulas de reposição e reembolsos
- Elegibilidade: As aulas de reposição só serão concedidas se o aviso prévio de ausência for fornecido à equipa administrativa.
- Validade: Todas as aulas de reposição elegíveis devem ser remarcadas e concluídas dentro de 30 dias após a sessão perdida. Após 30 dias, essas sessões expiram e não são reembolsáveis nem reagendáveis.
- Falha da Academia: Se uma aula for perdida devido a um problema técnico ou pessoal de nossa parte, uma sessão de reposição completa será garantida conforme sua conveniência.
Termos Financeiros e Pagamentos
Protocolos de pagamento
- Faturamento Antecipado: As taxas mensais são pagas antecipadamente no início de cada ciclo de faturamento.
- Datas de vencimento: Os pagamentos são esperados na data de vencimento acordada. QuranKSA reserva-se o direito de pausar as sessões se o pagamento estiver vencido por mais de sete (7) dias sem uma desculpa válida.
- Compromisso Mensal: Após o início das aulas por um mês, a taxa mensal integral será aplicável.
- Suporte de Cobrança: Para quaisquer dúvidas relacionadas a faturas ou métodos de pagamento, entre em contacto com nosso Departamento de Cobrança especializado.
Segurança e Ética Profissional
A segurança de nossos alunos é nossa principal preocupação.
Segurança, privacidade e conduta
- Proteção de privacidade: Alunos e pais estão estritamente proibidos de compartilhar informações de contacto pessoal (números de telefone, e-mails, mídias sociais, etc.) com professores. O QuranKSA não é responsável por qualquer uso indevido resultante do compartilhamento de dados privados.
- Limites Profissionais: Todos os professores estão estritamente proibidos de solicitar ou compartilhar detalhes de contacto pessoal com os alunos. Se um professor tentar entrar em contacto com você fora dos canais oficiais, informe imediatamente a equipa administrativa.
- Assuntos Administrativos: Todas as discussões sobre pagamentos, mudanças de professores ou marcação devem ser realizadas com a equipa administrativa, e não com o professor individualmente.
Segurança de pagamento
Todos os pagamentos devem ser feitos apenas através dos canais oficiais. O QuranKSA não é responsável por quaisquer transações feitas fora das plataformas autorizadas.
Violações de política
Se algum professor ou aluno violar essas políticas, denuncie imediatamente à equipa administrativa.
Conduta Profissional
Espera-se que os alunos e os pais mantenham uma comunicação respeitosa e uma atitude profissional durante todas as interações. Qualquer comportamento que perturbe o ambiente de aprendizagem pode resultar em ações apropriadas por parte do QuranKSA.
Feedback e suporte
Valorizamos muito seu feedback. Suas sugestões e preocupações nos ajudam a melhorar nossos serviços. Para qualquer dúvida, reclamação ou suporte, entre em contacto com nossa equipa. Estamos sempre aqui para ajudá-lo.
Alterações aos Termos
QuranKSA reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Os termos atualizados serão publicados nesta página, por isso recomendamos que você os revise periodicamente.
Informações de contacto
Para qualquer dúvida sobre estes termos, entre em contacto com nossa equipa de suporte. Estamos sempre felizes em ajudar.
- E-mail - info@quranksa.com
- WhatsApp - +966 54 478 3172
- Ou envie-nos uma mensagem através da página de contacto
Última atualização: 27 de abril de 2026
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